全国服务热线:400-8875538  135-3095-4096

呼出客服如何设置有把握的开场白

发布时间:2022-01-20

案例魏翔:“肖局长,您好,我是××电脑公司的小魏。”

客户:“你好。”

魏翔:“肖局长,这是我次与税务局的负责人打交道,感觉很自豪。”

客户:“很自豪?为什么?”

魏翔:“因为我每个月都缴成百甚至上千的个人所得税,这几年加在一起有几万了吧。虽然我算不上大款,但是缴的所得税也不少。今天我给您打这通电话,就有了不同的感觉。”


设置有把握的开场白

与客户次接触时,应及时用言语拉近与客户间的距离。

案例魏翔:“肖局长,您好,我是××电脑公司的小魏。”

客户:“你好。”

魏翔:“肖局长,这是我次与税务局的负责人打交道,感觉很自豪。”

客户:“很自豪?为什么?”

魏翔:“因为我每个月都缴成百甚至上千的个人所得税,这几年加在一起有几万了吧。虽然我算不上大款,但是缴的所得税也不少。今天我给您打这通电话,就有了不同的感觉。”

客户:“噢,这么多,那你们收入一定很高。你一般每个月缴多少税?”

魏翔:“根据销售业绩而定,有的销售代表做得好的时候,可以拿到2万元,这样他就要交数目不小的个人所得税。”

客户:“如果每个人都像你们这样缴税,我们的税收工作就好做了。”

魏翔:“对呀。而且用这些钱去搞教育、基础建设或者国防建设,对我国早日成为经济强国大有益处。”

客户:“不错。但是个人所得税是归地税局管,我们国税局不管个人所得税。”

魏翔:“哦,我对税务不了解。我这次给您打电话是想了解一下税务信息系统的状况,而且我知道您正在负责一个国税服务器采购的项目,我尤其想了解一下这方面的情况。我们公司是全球主要的个人电脑供应商之一,我们的经营模式能够为客户带来全新的体验,我们希望能成为贵局的长期合作伙伴。我能否先了解一下您的需求?”

客户:“好吧。”


0 (37).jpg


好的开场白会给客户留下深刻的印象,为下一步工作打下良好的基础,从而使电话沟通的成功率大大提高。印象在整个电话沟通过程中的作用十分重要,它甚至可以决定下面的工作是否能够顺利进行下去。很多销售员与客户的沟通,大都在开场白阶段就以失败告终。失败的原因之一就在于没有把握好开场白。

案例中,作为××电脑公司的销售代表,魏翔要拿下某个国税局的服务器采购项目,他知道开场白的重要性,因此在与客户通话之前就进行了思考,这是销售人员的习惯。当主管这个项目的肖局长接听电话后,魏翔开口便说:“这是我次与税务局的负责人打交道,感觉很自豪。”这句话直接刺激了客户的思维,感觉双方的距离一下子就拉近了,陌生感也消除了很多。客户在这种心理的作用下,询问魏翔自豪的原因,这样魏翔就从税务局的负责人过渡到个人所得税,最后非常自然地切入主题——国税服务器采购的项目。由于客户已经对魏翔产生了一定的好感,所以双方下面的谈话进行得很顺利。

由此可见,开场白的好与坏,很大程度上决定了一次推销的成功与否。因此,电话销售人员在给客户打电话之前一定要想好自己的开场白,短时间内拉近双方的距离,给客户留下好印象,为成交打好基础。


相关标签:
地区产品: 北京呼出客服如何设置有把握的开场白     重庆呼出客服如何设置有把握的开场白     杭州呼出客服如何设置有把握的开场白     武汉呼出客服如何设置有把握的开场白     长沙呼出客服如何设置有把握的开场白     广州呼出客服如何设置有把握的开场白     深圳呼出客服如何设置有把握的开场白     成都呼出客服如何设置有把握的开场白     广州呼出客服如何设置有把握的开场白     上海呼出客服如何设置有把握的开场白     电话销售外包呼出客服如何设置有把握的开场白     苏州 呼出客服如何设置有把握的开场白     南昌呼出客服如何设置有把握的开场白     广州呼出客服如何设置有把握的开场白     网店客服外包呼出客服如何设置有把握的开场白     坐席外包呼出客服如何设置有把握的开场白     邀约外包呼出客服如何设置有把握的开场白     客服外包呼出客服如何设置有把握的开场白     电话销售外包呼出客服如何设置有把握的开场白     服务呼出客服如何设置有把握的开场白     呼叫中心外包呼出客服如何设置有把握的开场白     客服外包呼出客服如何设置有把握的开场白     电商客服外包呼出客服如何设置有把握的开场白     淘宝客服外包呼出客服如何设置有把握的开场白     电商客服外包呼出客服如何设置有把握的开场白     400呼出客服如何设置有把握的开场白     邀约外包呼出客服如何设置有把握的开场白     调查外包呼出客服如何设置有把握的开场白     审核外包呼出客服如何设置有把握的开场白     客服外包呼出客服如何设置有把握的开场白     电话营销外包呼出客服如何设置有把握的开场白     呼叫中心外包呼出客服如何设置有把握的开场白     电话外包呼出客服如何设置有把握的开场白     满意度调查呼出客服如何设置有把握的开场白     邀约呼出客服如何设置有把握的开场白     粤语客服外包呼出客服如何设置有把握的开场白     外呼呼出客服如何设置有把握的开场白     外呼外包呼出客服如何设置有把握的开场白     电销外包呼出客服如何设置有把握的开场白     青岛呼出客服如何设置有把握的开场白    

客户服务
live chat